Tukipalvelut

Tarjoamme järjestelmän tuki- ja valvontapalveluita asiakkaan tarpeiden mukaisesti.

Palvelusopimuksemme räätälöidään tukemaan asiakkaamme liiketoimintaa ja antamaan hänelle mahdollisuuden keskittyä ydinliiketoimintaansa.

Yrityksemme voi toimia tukiorganisaationa asiakkaamme omalle IT-ylläpito-organisaatiolle tai asiakas voi halutessaan ulkoistaa haluamiansa järjestelmän osia hoitoomme.

Ylläpidon lisäksi tarjoamme asiakkaille valvontaratkaisua, jolla voimme valvoa asiakkaan palvelin- ja verkkoympäristön toimivuutta. Asiakas voi hankkia valvontaratkaisun itselleen tai hankkia valvonnan palveluna yritykseltämme. Valvontaratkaisu räätälöidään asiakkaan tarpeisiin sopivaksi.

Ylläpitoomme voidaan sisällyttää myös puhelintuki ja varalaitepalvelut tarpeen mukaan. Puhelintukemme tavoitettavuusajat määräytyvät sovitun palvelutason mukaisesti. Yleisin palvelutaso on arkisin klo 8.30 - 16.30 välisenä aikana 4 tunnin vasteajalla, mutta tarvittaessa kriittisten palveluiden osalta tuki on laajennettavissa myös jopa 7 päivää viikossa ja 24 tuntia vuorokaudessa kattavaan palveluun tarpeen mukaisella vasteajalla.